“คำถาม” มาพร้อมกับ “คำตอบ”

       ในแต่ละวัน Leader มีเรื่องที่ต้องตัดสินใจเยอะมาก  เพื่อให้การทำงานรวดเร็วทันใจเราต้องกระจายความรับผิดชอบให้ลูกน้องเป็นคนตัดสินใจแทนให้มากขึ้น  

       เมื่อเราได้รับ “คำถาม” จากลูกน้องในแต่ละวัน เพื่อเป็นการพัฒนาลูกน้องให้เก่งขึ้น ให้ฉลาดขึ้นเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่พนักงาน เราควรให้  “คำปรึกษา” มากกว่าจะให้ “คำตอบ”  

       พนักงานที่มีคำถามถึงเรา เราควรสอนให้เขาไปคิดว่าถ้าคำถามแบบนี้จะมีคำตอบที่เป็นทางเลือกอย่างไรบ้าง ให้เขาไปคิดมาว่ามีทางเลือกที่ 1 อย่างไร ? ทางเลือกที่ 2 อย่างไร ?  หรือทางเลือกที่  3 อย่างไร ?  และถามกลับไปว่าแล้วเขาจะเลือกข้อไหน  เป็นการฝึกฝนพนักงานให้รู้จักคิดและตัดสินใจ  

       การที่พนักงานถามมา แล้วเราตอบกลับไปทันทีไม่สามารถจะทำให้พนักงานเราเก่งขึ้นได้  เราต้องฝึกฝนพนักงานให้เป็นยอดนักคิด นักแก้ปัญหา ให้เป็นที่ปรึกษาชั้นยอดในอนาคตต่อไป

บทความโดย : คุณวิโรจน์  เย็นสวัสดิ์  |  Facebook