เปลี่ยนจากคำ “ต่อว่า” มาเป็นคำ “ชื่นชม”

       ในการทำงานย่อมมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบ้าง  เราจะต้องหาทางแก้ปัญหาไม่ให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีก  เราอาจจะได้ยินลูกค้า “ต่อว่า” นั่นคือ ยาวิเศษที่จะเป็นแรงกระตุ้นให้เราทำให้ดีกว่าเดิม เมื่อลูกค้า “ต่อว่า” แสดงว่าเรายังทำงานได้ไม่ดี อย่างที่ลูกค้าคาดหวัง  เราต้องยกระดับการทำงานให้ดีขึ้นในแต่ละวัน  เราต้องตั้งมั่นว่าต้องเปลี่ยนจากคำ “ต่อว่า” มาเป็นคำ “ชื่นชม” ให้ได้

       เราต้องบริการให้เกินกว่าที่ลูกค้าคาดหวังไว้  เราต้องพัฒนาซอฟต์แวร์ให้ดีให้ได้มาตรฐานระดับโลกให้ได้  ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้ถ้าเรา “ทำงานด้วยหัวใจ”




บทความโดย : คุณวิโรจน์  เย็นสวัสดิ์  |  Facebook