สัญญาแล้วต้องส่งมอบให้เกินร้อยเปอร์เซ็นต์

       เมื่อเราขายซอฟต์แวร์ให้ลูกค้าไปแล้ว หน้าที่ของเราไม่ได้สิ้นสุดตรงที่เราติดตั้งโปรแกรมเสร็จเรียบร้อยแล้วเท่านั้น  นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการทำงาน  หลังจากนั้นเราต้องส่งมอบการบริการที่เกินร้อยเปอร์เซนต์ให้ลูกค้า  ทีมงานทุกคนของโปรซอฟท์จะต้องระดมสมองทำงานให้ลูกค้าพึงพอใจและประทับใจ  
 
       Implementer & Consultant  ต้องใช้ความรู้ความสามารถ ใช้ประสบการณ์ที่ตนเองมีทั้งหมดพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์ของเราเป็นเครื่องมือ  

       Support  มีหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามต่างๆจากลูกค้าด้วยหัวใจในการรักงานบริการ

       Sale  มีหน้าที่ประสานงาน ติดตามการทำงานของแผนกต่างๆ สอบถามลูกค้าว่าได้รับความประทับใจในการทำงานของทีมงานหรือไม่  ไม่ใช่ว่าเมื่อทำการปิดการขายและเก็บเงินได้แล้วก็หายจากลูกค้าไปเลย  เราต้องการความต่อเนื่องยืนยาว  ไม่ใช่ตีหัวเข้าบ้าน ซึ่งเป็นวิธีการที่โปรซอฟท์ไม่ทำโดยเด็ดขาด

บทความโดย : คุณวิโรจน์  เย็นสวัสดิ์  |  Facebook