The Presentation Secrets of Steve Jobs

       การนำเสนอของ สตีฟ จ๊อบส์ ที่ผู้คนทั่วโลกนิยมชมชอบ ได้กลายเป็นเกณฑ์ใหม่ของโลกไปแล้ว  Carmine Gallo (Communication Coach ชื่อดัง และ คอลัมนิสต์ แห่ง Businessweek) จึงเขียนหนังสือ "เก่ง Presentation อย่างสตีฟ จ๊อบส์" เพื่อเป็นคู่มือแนะนำขั้นตอนและวิธีการนำเสนอที่จะทำให้ผู้คนชื่นชอบ โดยการนำเทคนิคต่าง ๆ ที่จ๊อบส์ใช้มาเผยให้เห็นอย่างจะแจ้ง เพื่อช่วยยกระดับคุณภาพการนำเสนอสำหรับทุกคนที่สนใจ เคล็ดลับการนำเสนอของจ๊อบส์ มีทั้งหมด 3 องก์ วันนี้เรามาเริ่มต้นเจาะลึกใน องก์ที่ 1 กันก่อน

องก์ที่ 1 : สร้างเรื่องราว

       1.1 วางแผนแบบ Analog

• การนำเสนอต้องเริ่มบน กระดาษและปากกา
• ใช้เวลา 90 ชั่วโมงสำหรับการนำเสนอ 1 ชั่วโมง และความยาวสไลด์ไม่เกิน 30 หน้า และจงใช้เวลาสร้าง slide เพียง 1/3 ของเวลาทั้งหมดเท่านั้น  (ใช้เวลา 27 ชั่วโมงสำหรับการค้นคว้าความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ เรียบเรียงไอเดีย ประสานงานกับเพื่อนร่วมงาน และร่างโครงร่างในการนำเสนอ) สิ่งที่จะสร้างจินตนาการให้ผู้ฟังคือ เรื่องราว ไม่ใช่ slide
• Bullet & numbering ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้ผู้ฟัง จดจำและนำไปปฏิบัติ (หากอยากใช้เอาไปใช้เอง ในเรื่องรายการของที่จะซื้อในชีวิตประจำวัน)

       1.2 องค์ประกอบสำหรับการนำเสนอที่ดี

• Headline : ไอเดียที่อยากให้ผู้ฟังจำ ทำให้ง่าย (ไม่ควรเกิน 140 ตัวอักษร)
• คำประกาศที่มาจากใจรัก : มีอารมณ์ร่วม หรือรักในสิ่งที่จะพูด (ต้องมี passion ก่อน)
• ข้อความหลัก 3 คำ : เพราะผู้ฟังจะจำได้แค่ 3-4 คำ เท่านั้น
• ใช้การเปรียบเทียบและอุปมาอุปไมย : เพื่อช่วยให้ผู้ฟังเข้าใจแนวคิดของเรา
• มีการสาธิต (Demonstration) : เลือกสาธิตสิ่งที่น่าสนใจที่สุดให้เห็น แทนที่จะมานั่งอธิบาย
• หุ้นส่วน (Partner) : แบ่งปันพื้นที่หรือเวทีให้ Partner เราเสมอ (ไม่จำเป็นต้องโชว์เดี่ยว)
• หลักฐานจากลูกค้า : สิ่งที่ผู้คนเชื่อสุดคือ Word of Mouth, เอาคำพูดลูกค้ามาเป็นส่วนในการนำเสนอ
• Video Clip : ควรจำว่าความยาวเฉลี่ยของคลิปใน YouTube คือ 2.5 นาที
• ใช้ Presentation หรืออุปกรณ์ประกอบ และดูก่อนแล้วค่อยเล่า (Show-and-Tell) : เหตุผล โดยมากมนุษย์จะเรียนรู้จากการดู, ฟัง และสัมผัส
• แต่จะใช้ ดู มากที่สุดก่อน *ข้อควรจำ : slide หรืออุปกรณ์เล่าเรื่องราวไม่ได้ คนเล่าเรื่องราวคือ คุณเท่านั้น

       1.3 ตอบคำถามที่สำคัญที่สุด

• เริ่มต้นที่ สร้างประสบการณ์กับลูกค้าก่อนแล้วค่อยย้อนกลับมาที่สินค้าของเรา
• Focus ที่การขาย ประโยชน์ของสินค้า ไม่ใช่ ตัวสินค้า
• หลีกเลี่ยงการพูดถึงแต่เรื่องของตัวเอง และคำศัพท์เฉพาะกลุ่ม
• ตอบคำถามให้ชัดเจนที่สุดระหว่างนำเสนอ (มีการกล่าวย้ำซ้ำ ๆ แบบเนียน ๆ อย่างน้อย 2 ครั้ง)

       1.4 ตั้งจุดมุ่งหมายให้สูงที่สุด

• ทำตามใจรักของคุณ ทำในสิ่งที่คุณรัก แล้วเงินทองจะตามมาเอง คนส่วนใหญ่ไม่เชื่อในเรื่องนี้ แต่มันเป็นความจริง
• Oprah Winfrey
• ต้องมี มาดเสน่ห์ของความเป็นผู้นำ, คิดให้แตกต่าง
• แม้คุณจะประสบความสำเร็จทางการเงินในงานที่คุณเกลียดได้ แต่จำไว้คุณไม่มีวันเป็นนักสื่อสารที่จะจุดประกายให้กับคนอื่นได้เลย ความมีใจรัก คือจุดมุ่งหมายสูงส่งที่อยากจะทำให้โลกนี้น่าอยู่มากขึ้น สร้างความแตกต่างให้กับทุกอย่าง
• Carmine Gallo

       1.5 คิดคำพาดหัวในแบบเดียวกับการเขียน Twitter

• น้อยกว่าเท่ากับ 140 ตัวอักษรสำหรับ Headline/vision/product or services (ตรงประเด็น จำง่าย และนำเสนอประโยชน์ส่วนบุคคล)  ตัวอย่าง : 1,000 เพลงในกระเป๋าคุณ
• เอา Headline ของคุณมาใช้ซ้ำๆ แบบเนียนๆ ในการสนทนา และวัสดุทางการตลาดต่าง ๆ presentation, publication, clipping-news หรือ website เป็นต้น
• Headline เป็นคำประกาศวิสัยทัศน์ในอนาคตที่ดีกว่าเดิมของผู้ฟัง ไม่ใช่ คุณ

       1.6 เขียนแผนที่เส้นทาง (Roadmap)

• ใช้กฎกลุ่มละ 3 ในการนำเสนอ เช่น Agenda มี 3 ข้อหลัก หรือ แบ่งการสาธิตใด ๆ เป็น 3 ช่วง  (เหตุผล – นักวิทยาศาสตร์บอกว่าเราสามารถจดจำตัวเลขได้ดีเพียง 3-4 หลักเท่านั้น)
• ไม่ว่าจะมีไอเดียในการนำเสนอเยอะแค่ไหน ให้จำไว้ จัดกลุ่ม มันเป็น 3 กลุ่ม แล้วนำมันไปอธิบาย Roadmap ในการนำเสนอของคุณ
• เพิ่มวาทศิลป์ในแต่ละข้อความ เช่น ใช้หลักเปรียบเทียบ อุปมาอุปไมย หรือเสียงสนับสนุนจากบุคคลที่ 3

       1.7 เปิดตัวศัตรู (Competitor/Problem) Problem + Solution = Classical of Steve Jobs

• ไม่มีใครจะมาสนใจว่าสินค้าจะดีแค่ไหนอย่างไร พวกเขาใส่ใจเฉพาะสิ่งที่จะมาแก้ปัญหาของเขา และช่วยทำให้ชีวิตของเขาสบายขึ้นเท่านั้น
• ตอบข้อความเหล่านี้ให้ได้...  (1) คุณกำลังทำอะไร?  (2) คุณจะแก้ปัญหาอะไร (3) คุณแตกต่างจากคนอื่นอย่างไร?  (4) ทำไมฉันต้องใส่ใจคุณด้วย?

       1.8 เปิดตัวฮีโร่ (Solution)

• พยายามอธิบายปัญหาและทางแก้ไขให้ได้ใน 30 วินาที
• หลีกเลี่ยงการใช้ข้อมูล สถิติ และศัพท์เฉพาะที่อาจทำให้ผู้ฟังอาจเกิดอาการสมองชาระหว่างนำเสนอ
• เคารพกฎ 10 นาที : ให้สมองของผู้ฟังได้พักบ้าง (ผู้ฟังจะลดความตั้งใจฟังหลังฟังไป 10 นาที)

รู้แล้วยังไม่ทำ = ยังไม่รู้ ทำแล้วยังไม่สำเร็จ = ยังไม่ได้ทำ

บทความโดย : พัชร เกิดศิริ @iPattt  ถอดความจากหนังสือ "เก่ง Presentation อย่างสตีฟ จอบส์" (The Presentation Secrets of Steve Jobs)