ฟังเรื่องของลูกน้องก่อนที่จะให้คำแนะนำ

       เมื่อลูกน้องมีปัญหามาปรึกษา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงานหรือเรื่องส่วนตัว  สิ่งที่หัวหน้าต้องทำคือรับฟังเรื่องราวต่างๆ จากลูกน้องให้จบก่อน ไม่ว่าเรื่องนั้นจะผิดจะถูกอย่างไรก็ตาม  เราต้องเปิดใจรับฟังอย่างตั้งใจและมีความจริงใจที่จะรับฟัง  ถ้าเรายัดเยียดแนวทางการแก้ปัญหา หรือแสดงท่าทีไม่เข้าใจความรู้สึกของผู้มาปรึกษาเลย จะทำให้เขาปิดประตูใจ ทำให้แม้คุณจะให้คำแนะนำที่มีประโยชน์แค่ไหน  เขาก็ไม่นำไปปฏิบัติเลย

       เวลามีคนมาขอคำแนะนำปรึกษา สิ่งที่ควรใส่ใจเป็นอันดับแรกคือ การตั้งใจฟังเรื่องของคู่สนทนา เราควรแสดงออกว่า เรารับฟังทุกเรื่องราวเพื่อให้อีกฝ่ายยอมเปิดใจ  เมื่อเขาเปิดใจยอมรับเราแล้ว ค่อยให้คำแนะนำใหม่อีกครั้ง เราต้องใจเย็นพอที่จะรับฟังและให้คำแนะนำ วิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับลูกน้อง  การคุยกันด้วยเหตุผลจะทำให้ลูกน้องนำสิ่งที่เราได้แนะนำไปปฏิบัติต่อไป

Credit : คุณวิโรจน์  เย็นสวัสดิ์  |  Facebook