เราจะเป็นบริษัทที่ให้บริการซอฟท์แวร์ที่ดีที่สุดในไทย

เราคงไม่อยากได้ยิน ไม่อยากฟังสิ่งที่ลูกค้าพูดกับเราว่า

“โทรไปสอบถามแล้ว บอกว่าจะโทรกลับ ไม่เห็นโทรกลับ ไม่รู้ว่าทำอะไรอยู่”
“สอบถามแล้วแต่พนักงานรับสายพูดไม่เข้าใจ ไม่รู้เรื่องอะไรเลย”
“รับปากว่าจะโทรกลับ ไม่เห็นโทรกลับ”
“ไม่ติดตามงานให้เลย  นัดแล้วไม่เป็นไปตามนัด”
“พนักงานในแผนกพูดจาไม่สุภาพและไม่เคยแก้ปัญหาได้เลย”
“พนักงานของคุณถ้ายังเป็นอย่างนี้อยู่ บริษัทของคุณต้องเจ๊งแน่ๆ”
“บริการห่วยมาก ต่อไปฉันจะไม่ซื้อไม่ติดต่ออีกแล้ว”
“มันเป็นการบริการที่ยอดแย่จริงๆ  ซวยมากที่ต้องมาติดต่อกับพวกคุณ”

แต่พวกเราทุกคนอยากฟังสิ่งที่ลูกค้าได้พูดถึงเราแบบนี้ใช่ไหมครับ ?

“ขอบอกว่าโปรซอฟท์เขาบริการดีจริงๆ”
“ประทับใจทุกครั้งที่ได้คุยกับคนโปรซอฟท์”
“ประทับใจทั้งตัวสินค้าและการบริการอย่างมาก”
“ไม่ง่ายเลยที่จะต้องไปต่อว่าพนักงานโปรซอฟท์ เพราะพวกเขาให้บริการลูกค้าได้ดีจริงๆ”
“ถ้ารู้อย่างนี้มาซื้อที่โปรซอฟท์นานแล้ว  เสียดายที่รู้จักกันช้าไปหน่อย”
“พี่จะแนะนำเพื่อนๆมาซื้อโปรซอฟท์เยอะๆนะ”
“ขอบคุณมากที่บริการอย่างดี”
“โปรซอฟท์ทำให้ผมทำงานง่ายขึ้นเยอะมาก  ผมมีความสุขมาก  พวกคุณบริการได้ดีมาก”

บทความโดย : คุณวิโรจน์  เย็นสวัสดิ์  |  Facebook