ประสบการณ์ที่เลวร้ายที่เคยพบคือขอใบเสนอราคาจากผู้ขายสินค้าช้ามาก พนักงานขายตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าช้า ไม่ค่อยใส่ใจลูกค้าเท่าที่ควร ทำให้เราคิดว่า “…แม้ว่ายังไม่ได้ซื้อยังไม่ใส่ใจและช้าขนาดนี้ ถ้าซื้อไปแล้วคงบริการหลังการขายไม่ดีเป็นแน่…” และที่ผ่านมาก็ไม่เคยเลือกซื้อสินค้าจากบริษัทที่ทำงานชักช้าเพราะมีความเห็นว่าไม่มีระบบการทำงานที่ดี ขาดความใส่ใจต่อลูกค้า
บทความโดย : คุณวิโรจน์ เย็นสวัสดิ์ | Facebook