ให้ความสำคัญกับลูกค้าเดิม

       ในการขายซอฟต์แวร์นั้นสิ่งที่สำคัญที่สุด คือ การให้ความสำคัญกับลูกค้าเดิม  เราต้องช่วยกันให้การบริการแก่ลูกค้าเดิมอย่างประทับใจ เพราะลูกค้าเดิมจะเป็นฐานที่ก่อให้เกิดลูกค้าใหม่  

       การเป็นพนักงานขายก็ต้องมีส่วนช่วยเหลือลูกค้าเพราะแต่ละคนมีความสนิทสนมกับลูกค้าอยู่แล้ว  อย่าคิดว่าเราไม่มีหน้าที่บริการลูกค้า หรือคิดว่าการบริการเป็นหน้าที่ของแผนก Support  เราควรเป็นคนแรกที่จะต้องบริการลูกค้า ช่วยเหลือลูกค้า  เราต้องเห็นอกเห็นใจลูกค้าเวลาลูกค้าเกิดปัญหาและอุปสรรคในการทำงาน ยิ่งพนักงานขาย บริการลูกค้าดีมากเท่าไหร่ โอกาสการขายยิ่งมีมากขึ้น เพราะลูกค้าเดิมจะแนะนำแบบปากต่อปากสู่ลูกค้ารายใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา  และอีกอย่างลูกค้าเดิมก็มีโอกาสซื้อเพิ่มอีกเช่นกัน

บทความโดย : คุณวิโรจน์  เย็นสวัสดิ์  |  Facebook